Et si je vous faisais partager aujourd’hui mon expérience personnelle de préparation pour l’examen de Conseiller Numérique, accompagnée de mes fiches action pour les p’tits nouveaux qui stressent ^^

Comme vous le savez, le Conseiller Numérique est un professionnel essentiel qui assiste et forme les utilisateurs à l’usage des technologies numériques. Son rôle est de rendre accessibles et faciliter les démarches en ligne auprès des entreprises et des administrations.

Pour bien préparer l’examen du conseiller numérique, il est recommandé de créer des « fiches action ». Ces fiches actions sont des documents qui rassemblent des informations clés sur les compétences et les tâches que vous devrez maîtriser pour réussir l’épreuve.

Voici les 5 fiches actions que j’avais préparé :

1. Fiche Action Tablette
2. Fiche Action mBot
3. Fiche Action Microcontrolleurs
4. Fiche Action Imprimante 3D
5. Fiche Action Ordinateur

Voici comment j’ai procédé pour me préparer efficacement :

Comprendre les certifications : L’examen du conseiller numérique vise une double certification. La première certification est le certificat de compétences professionnelles (CCP1) : « Accompagner différents publics vers l’autonomie dans les usages des technologies, services et médias numériques ». Cela fait partie du premier des trois blocs de compétences du titre professionnel « Responsable d’espace de médiation numérique ».

S’informer sur les ressources pédagogiques : J’ai suivi ma formation avec l’organisme de formation WEBFORCE3 en visioconférences. Cette formation a été une expérience enrichissante, bien que la qualité des formateurs ait été variable. Heureusement, Webforce3 est une formation certifiante financée par le poste, ce qui constitue un avantage majeur.

Utiliser des fiches d’actions existantes : Pour créer mes fiches action, je me suis inspiré de modèles existants. L’Agence nationale de la cohésion des territoires propose des fiches actions concernant l’accompagnement des personnes éloignées du numérique, le développement des tiers-lieux, etc. Vous pouvez les consulter à ce lien : Fiches Actions Numérique dans les CRTE. Ces fiches m’ont servi de base pour adapter mes propres fiches à mes sujets d’intérêt pour l’entretien d’examen.

Se former aux compétences clés : Une fois que j’ai réalisé mes fiches action, j’ai veillé à maîtriser les compétences clés pour les mettre en pratique et les présenter devant le jury. Cela a inclus des compétences techniques liées à l’utilisation des technologies numériques (comme la 3D, l’arduino, la programmation raspberry…) ainsi que des compétences en communication et en pédagogie pour accompagner efficacement les utilisateurs.

Attention aux évolutions de la formation : Il est essentiel de se tenir informé des mises à jour et des changements potentiels liés à la formation des conseillers numériques. Les informations peuvent évoluer au fil du temps, donc restez vigilant.

Enfin, je vous invite à consulter le site web des Conseillers Numériques France Services (CNFS) : https://www.conseiller-numerique.gouv.fr/. Vous y trouverez des informations supplémentaires sur les missions, les compétences requises, et les perspectives d’emploi dans ce domaine.

Je vous souhaite bonne chance dans la préparation de votre examen pour devenir un conseiller numérique qualifié ! 

Bonne chance à tous .

Hey toi, futur conseiller numérique !

Prépare-toi à entrer dans un univers passionnant et en constante évolution.

Ta mission, si tu l’acceptes, sera d’accompagner et guider les gens et les organisations dans leur transition numérique, pour qu’ils puissent profiter à fond des incroyables opportunités qu’offre le monde digital.

Voici quelques conseils essentiels pour bien démarrer cette aventure en tant que conseiller numérique.

Comprendre le Monde de Tes Usagers

Ton rôle principal, c’est de bien comprendre l’environnement dans lequel évoluent tes usagers. Plonge-toi dans leur univers, explore leurs besoins spécifiques, leurs activités, et leurs objectifs. Plus tu connaîtras leur réalité, plus tu pourras leur proposer des solutions numériques sur mesure.

S’adapter pour parler numérique sans effrayer

La médiation numérique, c’est ton atout secret et après une courte formation tu dois connaitre ton sujet. Alors sois clair, pédagogue, et parle le langage de tes usagers. N’aie pas peur d’utiliser les outils numériques pour mieux les accompagner.

Et surtout, aide-les à saisir l’importance de l’inclusion numérique et de l’accès à l’info en ligne dans ce monde qui évolue à une vitesse folle, et qui demande de plus en plus.

Reste Branché sur les Dernières Tendances

Le numérique, ça évolue à la vitesse de la lumière.

En seulement quelques années, nous sommes passés de simples chatbots à des assistants virtuels puissants et intelligents comme ChatGPT. L’intelligence artificielle a connu des avancées spectaculaires, permettant des interactions plus naturelles et personnalisées avec les utilisateurs. Aujourd’hui, l’IA joue un rôle essentiel dans de nombreux domaines, et ce n’est pas fini car c’est tout récent.

La Réalité virtuelle (VR) aussi nous promet de belles choses à l’avenir, elle est un véritable support pour entretenir l’interaction sociale.

Pour rester au top, suis les blogs (par exemple le blog de Korben que j’adore), les médias spécialisés, et participe à des conférences (Numérique en commun, Ruralitic…,). Tu vas découvrir plein de nouvelles astuces et idées pour aider tes usagers.

Cultive Tes Compétences Tech

Comme un super-héros numérique, tu maîtrises tous les outils et technologies. Développe tes compétences en informatique, en design graphique, en programmation, et bien plus encore, et essaie de partager des choses qui t’intéressent. C’est grâce à tes supers-pouvoirs tech que tu pourras proposer des solutions concrètes à tes usagers.

Sois à l’Écoute de Tes Usagers

Chaque usager est unique, avec ses rêves et ses challenges. Prends le temps de les écouter attentivement, pose-leur des questions, et construis des solutions sur-mesure pour eux. Une bonne communication te permettra de réussir tes missions haut la main.

Booste l’Innovation Numérique

Ton rôle de conseiller numérique, c’est aussi d’insuffler l’innovation. Propose des idées futuristes, créatives, et orientées vers l’avenir. Tu vas aider tes usagers à exploiter tout le potentiel du numérique. Sois force de proposition et bouscule les habitudes, par exemple à la Communauté de communes Cère et Goul en Carlades, les agents ont bénéficié d’une formation en intelligence artificielle pour les aider dans leur mission, autre exemple, un club de seniors qui vient régulièrement aux Granges a pu participer à une initiation aux casques de réalité virtuelle (c’était génial de voir mes petits papis et mamies en train de faire du bowling ou des montagnes russes dans mon lab) !

Crée Ton Réseau de Super-Contacts

Ton réseau pro, c’est comme ta ligue de super-héros. Participe à des événements (réunions conseiller numérique, rencontre d’autres pros du numérique (les p’tits collègues des maisons France Services, ou Emmaüs Connect, Hinaura…), et partage tes connaissances en ligne (Mattermost, groupe Discord, forums…). Tu verras, ça va t’aider à te faire connaître et à trouver de super missions.

Sois Flexible mais pas Prêt à Tout

Dans le monde numérique, les défis surgissent à tout moment. Reste flexible, adapte-toi vite aux changements, et apprends de nouvelles compétences. Tu seras un conseiller numérique super-polyvalent.

Mise en Garde : Gérez les Usagers Sollicitant Excessivement

En tant que conseiller numérique, préservez votre énergie et efficacité en fixant des limites claires face aux usagers qui vous sollicitent de manière excessive. Apprenez à dire non lorsque vous êtes dépassé et redirigez-les vers les ressources appropriées si nécessaire. Prenez soin de vous pour continuer à offrir des conseils de qualité.

Au Médialab des Granges, la clé de notre réussite réside dans la COLLABORATION.

C’est grâce à notre étroite coopération avec divers partenaires tels que le service culture, les Micro Folies, nos collègues de la Maison France Services, la médiathèque, le centre social, les assocs du coin, les chefs d’établissements scolaires… que nous sommes en mesure de repousser les limites de l’expérience numérique. En

travaillant main dans la main, nous partageons nos compétences, nos idées et nos connaissances. Cette synergie nous permet de favoriser l’innovation, d’explorer de nouvelles possibilités et d’offrir des services numériques de qualité à notre communauté. Chaque partenaire apporte sa vision unique et ses expertises spécifiques, ce qui nous permet d’élargir notre champ de vision et de répondre aux besoins diversifiés de nos usagers.

En suivant ces conseils, tu seras prêt à devenir le super conseiller numérique que tout le monde attend. Alors, fonce dans cette aventure passionnante, et que ton parcours soit rempli d’innovation, de créativité, et d’inclusion numérique !

Note: Les informations fournies dans cet article sont basées sur des sources variées et peuvent nécessiter une vérification supplémentaire auprès de sources officielles ou spécialisées dans le domaine du conseil numérique. Et surtout, n’oublie pas d’être cool et fun dans tout ce que tu fais !

Peace & Love

Ton super collègue CNFS, Flo 🚀